Wir haben uns bei der Gestaltung unserer Website die größte Mühe gegeben, alles möglichst übersichtlich und einfach zu gestalten. Trotzdem treten hin und wieder noch Fragen auf. Die am häufigsten gestellten Fragen nebst Antworten haben wir hier für Sie zusammengestellt:

1. Soll ich im Bestellformular meine Email-Adresse und Telefonnummer angeben?
Ja! Wir können Ihnen sonst keine Informationen zur Bestellung zukommen lassen. Auch können wir Sie sonst nicht kontaktieren, falls es Fragen zu Ihrer Bestellung gibt.

2. Wieviel kostet der Transport und wie lange dauert es, bis die Bilder eintreffen?
Wir berechnen eine geringe Pauschale von Euro 5,90 für den Transport und die Verpackung der Ware. In Deutschland erfolgt die Lieferung mit der Deutschen Post AG i.d.R. innerhalb 2-3 Werktagen.
Außerhalb Deutschlands: siehe Transportliste.

3. Fallen die Versandkosten pro Artikel oder pro Bestellung an (nur außerhalb Deutschlands)?
Die Versandkosten fallen nur einmal pro Bestellung an, unabhängig davon, wie viele Artikel bestellt werden.

4. Wer liefert mein Paket an?
Deutschland: Deutsche Post AG oder GLS (nur gerahmte Drucke)
Alle anderen Länder: UPS, GLS oder örtliche Post

5. Ist das Paket sicher verpackt und was passiert bei einem Transportschaden?
Ihre Drucke werden mit Seidenpapier abgedeckt, in Wellpappe gerollt und in speziell gefertigten Kartonagen verschickt. Beschädigungen sind dadurch nahezu ausgeschlossen. Sollte dennoch einmal ein Schaden auftreten, so bitten wir Sie uns sofort zu benachrichtigen und den Schaden zu melden. Sie erhalten dann umgehend Ersatz.

6. Ich möchte einen Kunstdruck verschenken. Kann ich das Paket gleich zum Empfänger liefern lassen?
Kein Problem! Tragen Sie einfach im Bestellformular die Lieferadresse ein. Die Rechnung erhalten Sie dann von uns separat per Post.

7. Das bestellte Bild gefällt mir nicht. Wer bezahlt den Rücktransport?
Soweit der Preis der zurückzusendenden Ware den Betrag von Euro 40,- übersteigt und die Ware zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits bezahlt wurde, erstatten wir die Kosten der Rücksendung nach Wareneingang per Banküberweisung zurück. Falls der Preis der zurückzusendenden Ware den Betrag von Euro 40,- nicht übersteigt oder wenn bei einem höheren Preis die Ware zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht bezahlt wurde, gehen die Kosten für den Rücktransport zu Lasten des Kunden. Außerhalb der EU geht das Rückporto immer zu Lasten des Kunden. Detailierte Informationen bezüglich des Rücktransportes entnehmen Sie bitte unseren AGBs.

8. Ich suche ein Bild, von dem ich nur den Titel kenne. Wie kann ich es finden?
Benutzen Sie einfach die "Profisuche". Tragen Sie den Titel des Bildes in die entsprechende Zeile ein und starten Sie die Suche.

9. Darf ich mir, z.B. zu privaten Zwecken, Bilder von der Website herunterladen?
Leider nein. Der Datenbestand ist urheberrechtlich international geschützt. Jegliche Verwendung oder Weiterverarbeitung der Abbildungen auf unseren Webseiten ist ohne unsere Zustimmung untersagt. Sie können jedoch jederzeit Links auf unsere Website legen.

10. Warum gibt es unterschiedliche Preise für gleiche Bilder?
Wir beziehen unsere Ware von einigen der größten Verlage und Grossisten weltweit. Da wir jeweils das gesamte Sortiment der Lieferanten aufnehmen, kommt es teilweise zu überschneidungen, so daß wir identische Drucke mit unterschiedlichen Bestellnummern zu verschiedenen Preisen anbieten. Wir empfehlen Ihnen im Fall von Doubletten also, die jeweils günstigere Alternative zu wählen.

11. Werden meine Daten an Fremde (z.B. zu Werbezwecken) weitergegeben?
Wir verwenden die uns überlassenen Daten lediglich zur Abwicklung der Bestellung und nur mit Einwilligung unserer Kunden. poster.de verkauft keine persönlichen Daten der Kunden und überläßt diese Daten nur dann Dritten, wenn es sich um Partnerunternehmen handelt, die bei der Leistungserbringung behilflich sind. Dies sind die Logistikunternehmen UPS, Deutsche Post AG, GLS und TNT, sowie unser Partner für Einrahmungen und die Fa. InFoScore Consumer Data GmbH zur Überprüfung der Bonität. Weitergegeben werden in jedem Fall nur solche Daten, die zur Auslieferung eines Paketes notwendig sind (Name, Anschrift), keinesfalls jedoch Zahlungsinformationen, wie z.B. Kreditkartendaten.

12. Gibt es einen gedruckten Katalog?
Ja! Unseren neuen Katalog erhalten Sie hier.

Sind jetzt alle Ihre Fragen beantwortet? Nein?
Dann wenden Sie sich bitte per Email an unseren Kundenservice info@poster.de.